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DESAFIOS DO TRANSPORTE PARA 2020
Com a virada do ano, é hora de analisar os acontecimentos e tendências do mercado e procurar entender o que vem pela frente no universo de transportes em 2020.
Assim como ocorre em outros mercados, o universo dos transportes também vem se modernizando, motivado pelo crescimento da concorrência, pelos avanços tecnológicos e as demandas de uma clientela cada vez mais exigente.
E são os clientes que acabam determinando as tendências buscadas pelas empresas, através de seus desejos, necessidades e preferências. Por isso, entender tais demandas é essencial para compreender como as empresas de transporte de cargas devem se posicionar a partir de agora.
Então vamos aos desafios que enxergamos para as empresas que trabalham com o transporte de cargas em 2020:
Qualidade comprovada no serviço
Quando procuramos uma parceira de logística, precisamos ter clareza quanto às capacidades de entrega de nossa parceira. É importante entender quem são os parceiros ideais para cada tipo de projeto - desde aqueles focados na qualidade no cuidado com suas mercadorias, até outros que trabalham com grandes volumes e preços mais atrativos.
Por isso é importante que seu parceiro seja claro em relação aos projetos que já realizou, os processos que conhece e utiliza, a forma como monitora e mantém seus veículos, entre outros aspectos.
Há espaço para todos no mercado, desde que a proposta seja clara e o serviço oferecido seja de fato entregue. Em poucas palavras: ninguém aceita mais comprar gato por lebre - o cliente busca qualidade!
Confiança no transporte
O mercado de transporte de cargas vem crescendo no país e a cada ano novas empresas surgem em todos os estados. Essa expansão tem aspectos positivos, como o aumento da concorrência e uma tendência à redução nos preços médios do transporte.
Por outro lado, o mercado pulverizado pode dificultar para o cliente na hora de contratar um prestador de serviços de logística. Como escolher o melhor para as minhas necessidades? Em meio a tantos prestadores de serviços, como saber quais estão mais qualificados para auxiliar no meu projeto?
Na prática, o que o cliente busca nessa hora é confiança. É a certeza de que está tratando com profissionais sérios e qualificados no assunto. Para isso vale pesquisar sobre as empresas, conversar com outros clientes e conhecer a experiência de mercado dos seus parceiros.
A reputação é algo que se constrói no dia-a-dia, ao longo do tempo, e por isso zelamos pela qualidade dos nossos serviços e pela duração das nossas parcerias em todo o Brasil.
Além disso, é fundamental que se compare as mesmas coisas. Que se compare tipos de modalidade de frete. Não podemos comparar valor de frete aéreo com rodoviário, por exemplo. Muito menos serviço dedicado com consolidado. É fundamental que se compare o tipo de serviço prestado e as soluções em torno de informação e cumprimento de prazos. Para aí sim poder fazer um comparativo pertinente e fazer a escolha baseado em outros aspectos que não sejam só preços. E isso nem sempre acontece.
Informação no transporte
Estamos na era da informação, e a capacidade de monitorar o transporte
e comunicar aos clientes eventuais situações deve deixar de ser um diferencial para se tornar algo essencial na prestação de serviços de transporte de cargas. Pode ter certeza, estamos em 2020 e o cliente busca informação.
Isto tem tudo a ver com os desafios anteriores, pois o cliente busca tranquilidade ao contratar uma empresa que seja capaz de acompanhar sua entrega com os recursos tecnológicos disponíveis.
O rastreamento eletrônico, os registros e o recibo de entrega são fundamentais, mas precisam estar apoiados em processos documentados, Manual de Boas Práticas e outros procedimentos para que a empresa possa de fato entregar qualidade e garantir ao cliente a tranquilidade de saber que suas entregas estão sob cuidado atento.
Tão importante quanto se chegar a essas soluções está na pergunta: o cliente quer arcar com os investimentos necessários para se chegar nesse tipo complexidade? As soluções existem e são possíveis, mas nem sempre são possíveis de se repassar. Fica a pergunta para uma reflexão: estamos dispostos a investir junto ao nosso fornecedor a uma solução que nos atenda? Para que assim, possamos caminhar juntos, nos desenvolver e evoluir como parceiros? Pense a respeito.
Parcerias no transporte de cargas
Empresas que contratam serviços de logística com frequência costumam precisar contar com mais de 1 parceria para dar conta de diferentes demandas. Mas em geral, todas buscam empresas que tenham potencial para consolidar uma parceria, facilitando o dia-a-dia das operações. Em poucas palavras: o cliente busca parceria.
Dentre os diversos tipos de empresas de transporte, há um tipo relativamente raro mas que nunca sai de moda: transportadoras focadas na qualidade do serviço prestado e na expertise de seus profissionais.
É neste nicho que a Arghi atua - construindo parcerias duradouras, baseadas na confiança de que nosso foco está sempre apontado para a qualidade dos nossos serviços que gira em torno de informação, agilidade e soluções pontuais e precisas que evitem custos extras e desnecessários aos nossos clientes!
Conclusão - Clientes buscam transportadoras que cumprem prazos e acordos
No final das contas, o grande desafio que as empresas de transporte têm pela frente é a capacidade de cumprimento dos prazos e dos procedimentos combinados com seus clientes. Pode parecer simples, mas por trás de uma empresa competente há sempre dedicação, experiência e seriedade por parte dos gestores e colaboradores.
O foco em qualidade, quando praticado diariamente leva pessoas e empresas aos melhores resultados. No mundo dos transportes não é diferente - busque parceiros que trabalham focados em oferecer serviços com a qualidade que seus projetos merecem.
Saiba mais no nosso site sobre nossas certificações, frota própria, identificada e apropriada para os serviços oferecidos, manual de boas práticas, seguros e outros aspectos que ajudam a explicar como entregamos o melhor serviço de transporte de cargas para nossos clientes em todo o território nacional.
Enfim, algumas pessoas dizem que a nova década começa já em 2020, enquanto outros defendem que será em 2021. De qualquer maneira, o novo ano já começou. E pra quem trabalha com logística, é preciso correr atrás destes desafios.
Em 2020, as pessoas buscam QUALIDADE, CONFIANÇA, INFORMAÇÃO e PARCERIA.
A Arghi completa neste ano 24 anos de mercado, com abrangência nacional e foco em parcerias duradouras, de confiança.
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